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SINOVASecrétariat médical

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l'on nous pose avant de commencer

Fonctionnement, délais, confidentialité, mise en route : si votre question ne figure pas ici, posez-la directement, la réponse sera aussi claire.

Comment se passe la mise en route ?

Un premier échange permet de comprendre votre spécialité, votre volume et vos habitudes. Nous convenons ensuite du canal de transmission, des modèles de documents et des délais. La première semaine sert à ajuster ; ensuite, le cadre est posé et ne bouge plus sans raison.

Quels sont les délais de restitution ?

Ils sont convenus avec vous à l'avance, en fonction de votre volume et de vos contraintes, puis tenus dans la durée. Un délai annoncé engage Sinova : s'il ne peut pas être tenu, vous êtes prévenu avant l'échéance, pas après.

Comment mes documents sont-ils transmis ?

Par le canal qui vous coûte le moins d'effort et qui reste sécurisé : dictée audio, document, dossier partagé. Le choix se fait avec vous lors de la mise en place, en tenant compte de la sensibilité des informations transmises.

Qu'en est-il de la confidentialité ?

Tout ce qui transite par Sinova reste confidentiel, sans exception. Les documents ne sont conservés que le temps nécessaire à la prestation, ne sont jamais transmis à un tiers et ne sont jamais réutilisés à d'autres fins. Ce site public ne collecte par ailleurs aucune donnée de patient.

Faut-il un engagement de durée ?

Non. La proposition est construite sur votre volume réel et votre rythme. L'objectif est que la collaboration dure parce qu'elle fonctionne, pas parce qu'un contrat l'impose.

Travaillez-vous avec toutes les spécialités ?

Sinova travaille avec les praticiens de ville comme avec les cabinets de spécialistes. Lorsqu'une spécialité demande un vocabulaire ou une structure de compte rendu particulière, elle est intégrée dès la mise en place, à partir de vos propres documents.

Et si mon besoin est ponctuel ?

C'est possible : remplacement d'une absence, pic d'activité, rattrapage d'un retard. La durée est convenue dès le départ, avec le même niveau d'exigence que sur une collaboration longue.

Comment sont facturées les prestations ?

Chaque proposition est établie après avoir compris votre volume et vos besoins : il n'y a pas de tarif public qui aurait peu de sens hors contexte. La demande de devis est gratuite et sans engagement.

Votre question n'est pas là ?

Écrivez-nous à contact@sinova.fr ou envoyez votre demande en quelques lignes.